Zaštita osobnih podataka (Politika privatnosti)

Datum stupanja na snagu: 1.1.2026.
Zadnje ažuriranje: 1.1.2026.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:

[Naziv tvrtke/obrta]
[Adresa]
OIB: [OIB]
E-mail: [e-mail]
Telefon: [telefon]

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja naših usluga, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

a) Podaci koje nam sami dostavite:

• Ime i prezime
• Adresa e-pošte
• Broj telefona
• Adresa (ulica, grad, poštanski broj, država)
• Sadržaj poruka i upita koje nam šaljete putem kontakt obrazaca

b) Podaci koji se prikupljaju automatski prilikom posjeta web stranici:

• IP adresa
• Vrsta i verzija preglednika
• Operativni sustav
• Datum i vrijeme posjeta
• Stranice koje ste posjetili i trajanje posjeta
• Referalna URL adresa (stranica s koje ste došli)

c) Kolačići (cookies):
Naša web stranica koristi kolačiće. Više informacija dostupno je u poglavlju 7 ove Politike privatnosti.

3. Svrha i pravna osnova obrade podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe i na temelju navedenih pravnih osnova:

a) Odgovaranje na upite i komunikacija s korisnicima
Pravna osnova: izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a)

b) Pružanje usluga i ispunjenje ugovornih obveza
Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a)

c) Slanje informativnih i promotivnih materijala (newsletter)
Pravna osnova: privola ispitanika (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a)
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade temeljene na privoli prije njezina povlačenja.

d) Analiza posjeta web stranici i poboljšanje korisničkog iskustva
Pravna osnova: legitimni interes Voditelja obrade (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a)

e) Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezna evidencija i sl.)
Pravna osnova: poštovanje pravnih obveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a)

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

• S pružateljima usluga koji obrađuju podatke u naše ime (npr. hosting provideri, servisi za slanje e-pošte, platni procesori) — isključivo na temelju ugovora o obradi podataka i uz osiguranje primjerene razine zaštite
• Kad to zahtijeva zakon, sudski nalog ili zahtjev nadležnog tijela
• Radi zaštite naših zakonitih prava i interesa

Svi naši obrađivači podataka obvezni su čuvati povjerljivost Vaših podataka i koristiti ih isključivo u svrhe koje smo im propisali.

5. Prijenos podataka izvan EGP-a

Vaše osobne podatke načelno obrađujemo unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). U slučaju prijenosa podataka u treće zemlje, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere sukladno GDPR-u (standardne ugovorne klauzule, odluke o primjerenosti i dr.).

Napominjemo da određeni alati trećih strana koje koristimo (npr. Google Analytics, Meta Pixel) mogu prenositi podatke u SAD i druge treće zemlje. Navedeni pružatelji usluga sudjeluju u certifikacijskim programima koji osiguravaju primjerenu razinu zaštite osobnih podataka.

6. Rokovi čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarivanje svrha zbog kojih su prikupljeni ili koliko to propisuje zakon:

• Podaci iz kontakt upita: do 2 godine od posljednjeg kontakta
• Ugovorni podaci: 5 godina od isteka ugovora (ili dulje sukladno zakonskim obvezama)
• Računovodstvena dokumentacija: 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu
• Podaci za newsletter: do povlačenja privole
• Podaci o posjetima web stranici (logovi): do 12 mjeseci

Nakon isteka roka čuvanja, podatke brišemo ili anonimiziramo.

7. Kolačići (cookies)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica sprema na Vaš uređaj. Koristimo ih radi:

a) Nužni kolačići — neophodni za ispravno funkcioniranje stranice (sesija, CSRF zaštita). Ne zahtijevaju privolu.

b) Analitički kolačići — omogućuju nam analizu posjeta i poboljšanje stranice (npr. Google Analytics). Postavljaju se samo uz Vašu privolu.

c) Marketinški kolačići — koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (npr. Meta Pixel, Google Ads). Postavljaju se samo uz Vašu privolu.

Svoju privolu za neobavezne kolačiće možete upravljati ili povući u bilo kojem trenutku putem gumba za postavke kolačića dostupnog na dnu stranice.

8. Vaša prava kao ispitanika

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup — možete zatražiti potvrdu obrađujemo li Vaše podatke i dobiti kopiju istih.
• Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav") — možete zatražiti brisanje podataka u zakonom propisanim slučajevima.
• Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti privremenu obustavu obrade u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka — možete dobiti podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor — možete se protiviti obradi podataka temeljenoj na legitimnom interesu ili u svrhe izravnog marketinga.
• Pravo na povlačenje privole — privolu možete povući u bilo koje doba bez negativnih posljedica.
• Pravo na pritužbu — imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje prava pišite nam na: [e-mail]
Nastojat ćemo odgovoriti u roku od 30 dana od primitka zahtjeva.

9. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka krši propise o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb
Tel: +385 (0)1 4609 000
Web: azop.hr
E-mail: azop@azop.hr

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite radi sprječavanja neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja Vaših osobnih podataka. Pristup podacima imaju isključivo ovlaštene osobe koje su dužne čuvati povjerljivost podataka.

Unatoč svim mjerama zaštite, prijenos podataka putem interneta nije moguće u potpunosti zaštititi. U slučaju povrede sigurnosti koja bi mogla ugroziti Vaša prava, postupit ćemo sukladno obvezama iz GDPR-a.

11. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo Vas objavom ažurirane verzije na ovoj stranici s naznačenim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s obradom Vaših osobnih podataka stojimo Vam na raspolaganju na e-mail: [e-mail]